Ennakkolipunmyynnin suunnitteluun jää tapahtumajärjestäjillä toistuvasti liian vähän aikaa kaiken muun tekemisen keskellä – miksi? Ennakkolipunmyynti on kuitenkin merkittävässä roolissa tapahtuman menestyksen kannalta. ”Äkkiä ne liput vaan myyntiin” kuulostaa monelle vähänkin liian tutulta. Ja kun myyntisivu on pystyssä, voi huokaista helpotuksesta ja ujosti tuulettaa ”Yes, yksi to do vähemmän”.
Livetolla olemme päässeet paneutumaan tapahtumajärjestäjien sielunmaisemaan, ja ennakkomyynnin suunnittelun tärkeyteen. Keräsimme muutaman vinkin aiheeseen liittyen ja haluammekin muistuttaa, mitä olisi järkevää ottaa huomioon ennen kuin lipunmyynti aloitetaan. ”Suunnittele mitä teet ja tee mitä suunnittelet” –aforismi pätee tähän yhteyteen enemmän kuin hyvin. Ennen vinkkejä on vielä hyvä muistuttaa siitä että tapahtumien menestys lähtee aina hyvästä tapahtumasisällöstä. Eli pelkästään näillä vinkeillä ei tapahtumasta saada menestynyttä.
Myyntistrategian suunnittelu
Strategia kuuluu sanana hyvin harvoin tapahtumajärjestäjien työkalupakkiin, sillä tälle ei siunaudu riittävästi aikaa. Lupa-asiat, artistisopimukset ja muut vievät yleensä kaiken huomion, joten olennaisin tavoite lipunmyynnin saralla on vain saada tapahtuma myyntiin. Tälle kannattaisi kuitenkin antaa edes yhden workshopin verran aikaa ja miettiä hieman, miten ennakkolipunmyynti kokonaisuutena rakentuu.
Yleisin tapa on keksiä 1-3 lippukategoriaa ja laittaa ne myyntiin kerralla, ottamatta lainkaan kantaa esimerkiksi aikajänteen mukaan muuttuvaan hinnoitteluun tai alennuskampanjoihin. Lippukategorioissa voidaan ottaa esimerkiksi eläkeläiset, työttömät, varusmiehet, opiskelijat, lapset ja ryhmät huomioon. Kuulostaako tämä tutulta?
Myyntistrategiasta kannattaisi kuitenkin tehdä edes kevyt versio tukemaan tapahtumasi viestintää sekä osakokonaisuudeksi tapahtuman tarinaa. Tapahtumat ja näiden menestys perustuu kuitenkin pitkälti tunnepohjaisiin asioihin ja hinnoittelun ja myynnin kehityksellä sinne saa helposti systemaattista hyvää sisältöä. Suosittelemmekin käyttämään lippujen myynnissä dynaamista hinnoittelua. Tämä tarkoittaa sitä, että lipun hinta nousee aina tietyn ajanjakson jälkeen tai tietyn hintaista lippua myydään esimerkiksi vain 50 kpl. ”Enää 1 päivä aikaa ostaa liput early bird -hintaan” on helppo esimerkki kulmasta, joka saa osan asiakkaista pohtimaan, pitäisikö ne liput nyt sitten heti ostaa pois. Opiskelee lisää dynaamisesta hinnoittelusta Liveton maksuttomasta oppaasta:
Mikäli tapahtumasta ei luoda mielikuvaa että lippuja EI ole rajattomasti, sitä useampi kuluttaja siirtää ostopäätöstään lähemmäksi tapahtumaan, joka puolestaan aiheuttaa tapahtumajärjestäjälle sydämentykytyksiä. Joten vahva suositus on katsoa nämä asiat läpi vähintään pintapuolisesti.
Ennakkolipunmyynnin aloituksen markkinointi
Ennakkomyynnin aloitus tulisi nähdä jopa pienimuotoisena seremoniana: moni hieno asia kiteytyy siihen hetkeen, kun monen kuukauden pohjatyö saadaan päivänvaloon ennakkomyynnin alkamisen muodossa. Mikäli somekanavasi ovat olleet aktiivisia tähän päivään saakka, miksi et hyödyntäisi niitä myös ennakkomyynnin aloittamisen rummuttamiseen? ”2 päivää ja kaikkien odotus palkitaan” on esimerkki siitä, miten asia voidaan hieman ylilyövään sävyyn tuoda esiin.
Kuluttajille kannattaa nimenomaan luoda hyvissä ajoin mielikuvaa, että jotain suurta ja hienoa on tulossa myyntiin ja sitä hetkeä ei kannata ohittaa. Lipun ostaminen on kuitenkin pitkälti fiilikseen perustuva asia, joten luo mahdollisimman hyvä fiilis ihmisille tapahtumastasi ennen kuin liput ovat myynnissä. Hyviä elementtejä tämän luomiseen ovat sisällöllisesti rikkaat videot ja kuvat. Mitä enemmän kieli poskella ja pilke silmäkulmassa niitä pystyy tekemään, sitä persoonallisempi sisältö yleensä on.
Kampanjat ja alennukset
Tärkeänä osana ennakkolipunmyyntiä ovat erilaiset ale -ja kampanjatarjoukset. Harvalla tapahtumalla on niin hyvä status ettei näitä tarvittaisi. Kampanjoilla on helppo tarttua ajankohtaisuuksiin sekä niiden siivellä luoda myynninedistämistä tapahtumallesi. Esimerkiksi äitienpäivä, joulu, ystävänpäivä ja valmistujaiset ovat helppoja esimerkkejä juhlateemoista, joiden yhteyteen on helppo luoda omia tarjouksia perustellusti. ”Äidille uusia elämyksiä”, ”Tunnelmallisin joululahja pukin konttiin” ovat kulmia, joilla asiaa voidaan lähestyä.
Hauskat kampanjat myös rikastuttavat tapahtumasi sisältöä, sekä luovat mielenkiintoista markkinointia ja viestintää. Kampanjoiden menestystä edesauttaa rajojen asettaminen: kuinka pitkään kampanja on voimassa ja kuinka monta lippua on ylipäätään saatavilla kyseiseen kampanjahintaan. Jos kampanjasi ei ole haluttava, ei se myöskään tule myymään.
Alennuksien suhteen kannattaa olla tarkkana ja suosittelemmekin harkitsemaan niitä pääasiassa yhteistyökumppanien mukaan saamiseksi. Suuret kaupan alan toimijat ovat monesti mukana tapahtumissa siten, että heidän omalle asiakaskunnalleen voidaan luoda kohdennettuja markkinointikampanjoita esimerkiksi alennuskoodien muodossa. ”Nyt S-etukortilla 5 euron alennus pääsylipuista” on esimerkki siitä, miten tämä voitaisiin käytännössä toteuttaa. Monet yritykset haluavat luoda omalle kanta-asiakaskunnalleen tarjouksia ja etuja joita muut eivät saa, joten kannattaa rohkeasti käyttää mielikuvitusta ja miettiä, mitkä yritykset voisivat olla sinun tapahtumasi yhteistyökumppaneilta.
Edellä mainittujen keinojen toteuttamisessa kannattaa muistaa systemaattisuus sekä järkevä esiintuonti. Joskus tapahtumien pääsylippuja näkee kovassa alessa ”kaksi yhden hinnalla” juuri ennen tapahtuman H-hetkeä ja syy tähän on hyvin yksinkertainen: ennakkomyynti ei ole ollut menestys. Yleisimmin myynti ei toimi mikäli sitä ei ole nimenomaan suunniteltu. On ymmärrettävää, miksi tämmöisiäkin näkee, mutta kannattaa muistaa myös kolikon toinen puoli, eli se mitä ne ihmiset ajattelevat, jotka ovat saattaneet ostaa pääsyliput hyvissä ajoin täyteen hintaan. Asiakastyytyväisyys on kuitenkin merkittävässä roolissa tapahtuman tulevaisuuden kannalta. Suunnittele lippujen hinnoittelua Liveton maksuttomassa hinnoittelupohjassa: